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跨境支付费率战难持久 服务商需打造核心竞争力
2019-04-23来源:电商报
4月23日消息,伴随着跨境电商业务的高速发展,为跨境电商提供支付服务的机构也越来越多,竞争趋于激烈,一些玩家不惜拿自己开刀,做出了割肉喂鹰之举。

据《电商报》了解,目前跨境支付市场费率正呈现不断下降的趋势,甚至出现了零费率的现象,例如,跨境支付行业资深玩家连连支付便宣布,从2019年3月28日到2019年12月31日,凡eBay、Wish用户(含新老用户)均享受提现零费率。

不止连连支付一家,公开资料显示,截至目前,包括WorldFirst、Airwallex、Skyee、iPayLinks等服务商在内,皆已出台了不同活动力度的零费率服务,跨境支付行业的零费率大战似有愈演愈烈之势。

对于跨境支付服务商而言,下调费率甚至推出零费率活动是为了招揽用户,是为了加快收割存量市场。有业内人士指出,在2013年前后,市场只有PayPal和如今已被蚂蚁金服收购的WorldFirst等少数服务商提供跨境支付服务,当时的费率维持在3%左右,而新入局的玩家为了拉新抢夺市场,就打起了价格战,使得行业平均费率一降再降。

支付服务商下调费率为不少商家所喜闻乐见,但从长远角度来看,这一做法并不利于跨境支付行业的健康发展。

有业内人士指出,不同于其他传统支付业务,跨境支付不仅要符合中国相关部门监管要求,还要兼顾目标市场当地政府的法律法规、金融监管与反洗钱政策,这意味着支付机构往往需要投入大量资金资源,完成跨境支付业务流程的合规操作与场景布局。

尽管跨境支付服务商可以通过软性服务、增值服务以及金融贷款实现盈利,但手续费始终是最为重要且稳定的盈利来源。支付机构需要大量的资金进行技术研发,而费率战导致的结果是使得有限的资金被用于补贴获客,用于技术研发的费用所剩无几,最终使得行业整体服务水平止步不前。

需要指出的是,目前市场上也存在一些企业规模小且合规性不佳的跨境支付服务商,以“零费率”作为诱饵促使商户使用,而后在收款后携款潜逃,从这一角度来看,商户享受零费率服务的同时也面临极大的资金安全风险。

持续烧钱,补贴获客的方式难以持久,靠服务质量形成用户粘性才是正道。有业内人士指出,跨境支付服务商的核心竞争力在于谁能够解决卖家更多的痛点难题,让卖家成为更有力的竞争对手,能够在行业中脱颖而出。

目前来看,跨境电商商户对于支付服务商的要求也正在进一步提升。据亿邦动力研究院发布的报告显示,发展早期,跨境电商更关注回款速度、费率、单币种或平台服务能力,考验的是收款服务商单项服务能力;而随着规模的扩大,跨境电商企业的关注点则是服务商的生态服务能力,包括资金价值管理、资金应用场景以及财务合规等方面,考验的则是技术上的硬实力。

毋庸置疑,能否满足跨境电商商户持续提升的支付需求,是决定服务商能否实现客户留存的关键,跨境支付机构需要靠核心竞争力赢得客户,形成良性竞争态势。


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